B2B (İşletmeden İşletmeye) e-Ticaret Nedir?
B2B (Business to Business – İşletmeden İşletmeye) e-Ticaret, firmaların birbirleri arasında ürün veya hizmet alım satımını internet üzerinden gerçekleştirmelerini ifade eder. Geleneksel süreçlerde bu işlemler fiziksel olarak yürütülüyordu ve şirketler ciddi operasyon maliyetleri, dağıtım ağı, tedarikçi zinciri, personel, fiziksel mekan ve işletme giderleri gibi birçok masrafla karşı karşıya kalıyordu. Ancak internetin yaygınlaşması ve teknolojik gelişmeler, ticaret hacminin artmasına ve e-Pazar yerlerinin ortaya çıkmasına yol açtı. Bu durum, B2B platformlarında faaliyet gösteren şirket yöneticilerine geleneksel yöntemlere kıyasla önemli rekabet avantajları sağladı.
B2B e-Ticaretin Sağladığı Avantajlar:
- Daha verimli çalışma süreçleri
- Hızlı işlem gerçekleştirme
- Yüksek müşteri memnuniyeti
- Kaliteli hizmet sonrası daha bağlı müşteri yaratma
- Etkin süreç yönetimi
- Yeni ürünlerin veya hizmetlerin global ölçekte hızlı yayılması
- Alışverişin kolay ve hızlı yapılabilmesi
- Üretim maliyetlerinde azalma
- Daha düşük stok maliyetleri
- İşletme maliyetlerinde avantaj
- Daha iyi yönetim olanakları
- Ürün çeşitliliğinin artması
- Tahsilat süreçlerinde kolaylık
- 7/24 hizmet sunma imkanı
- Daha hızlı teslimat süreleri
- Kolay sipariş ve faturalama süreçleri
- Geleneksel satış yöntemlerine göre rakiplere göre belirgin avantajlar
Tüm bu avantajlar, şirketlerin B2B alanında yer almasının sağladığı en önemli rekabet avantajlarındandır. Özellikle pazarın uzaklığı, talebe uygun üretim yapamama ve bilgi eksiklikleri gibi dezavantajlar ortadan kalkar. B2B sürecinde firmalar, iş yapış biçimlerini tedarikçileriyle paylaşarak şeffaf bir iletişim süreci oluştururlar. Bu durum, alıcı ve satıcı arasında sorunsuz bir iletişim sağlamak açısından önemlidir. Her yeni tedarikçi, anlamlı bilgilerin yer aldığı süreçlere hakim olmalı ve kolay anlaşılır bilgileri analiz edebilmelidir. Geniş bir pazar hacmine sahip olan B2B şirketleri, tedarikçileri ile ticaret yaparken daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesini teşvik eder; bu da üreticiler arasında rekabetin artmasına neden olur. Aynı zamanda, tüm ticari işlemlerin maliyetini de düşürür.
Bilim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD) verilerine göre, 2018 yılında e-Ticaret hacmi %42 büyüyerek 59,9 Milyar Türk Lirası seviyesine ulaşmıştır.
B2B Siteleri ile İthalat ve İhracat Avantajları
B2B siteleri aracılığıyla ithalat veya ihracat gerçekleştiren firmalar, müşteri ve tedarikçi bulma konusunda birçok avantajdan faydalanırlar. Bu platformlar, yeni alıcıları veya ticari iş ortaklarını daha kolay bulmayı sağlar. B2B faaliyetleri, bilinmeyen pazarların keşfini ve bu pazarlara hızlı satış yapma imkanı sunar. Aynı zamanda, uluslararası ticaret yapan tedarikçilere yeni satış kanalları oluşturur.
Özellikle aracı olmaksızın doğrudan alıcıya ulaşma imkanı, önemli bir avantajdır. Geniş kapsamlı bu e-Pazar yerinde, daha düşük maliyetlerle pazarlama fırsatları elde edilebilir. Büyük firmaların geniş müşteri portföyüne ürün ve hizmet sunma imkanı, tedarikçiler için büyük bir satış potansiyeli yaratır.
Alıcıların taleplerini B2B platformları üzerinden göndermesi, sistemin daha güvenilir bulunması nedeniyle e-Pazar yerinde yer almanın isteklerini artırmaktadır. Bu platformda var olmak, rakip analizi yapma fırsatını kolaylaştırır ve hem iç hem de dış ticarette rakiplerin izlenmesine olanak tanır. B2B e-Pazar yerinde daha küçük ölçekli firmalar da ithalat ve ihracat yapma imkanına sahip olarak, büyük firmalarla eşit fırsatlara ulaşır; bu da sürdürülebilir ticareti destekler.
Satışın ilk adımı erişilebilirliktir; e-Pazar, sınırları ve kısıtlamaları ortadan kaldırır. Bu nedenle, B2B aracılığıyla ithalat ve ihracat yapan firmalar, süreçlerini daha esnek ve kolay bir şekilde yönetebilir. Müşterilere 7/24 ulaşılabilme ve iş yapma imkanı sunar. Satış süreçlerinde açık artırma usulü ile satış yapılması, bu alanda ticaret yapan firmalar için etkili bir yöntemdir. Tüm satın alma faaliyetleri, zaman ve yer kısıtlaması olmaksızın gerçekleştirilebilir; alıcılar, açık artırma ve açık eksiltme yoluyla alım yapma imkanı bulur. Bu sayede, alıcılar tarafından birden fazla tedarikçi bulunması, tedarikçi kısıtlılığını ortadan kaldırır ve satın alma işlemleri sırasında fiyatlar ve stok düzeyi gibi konularda önemli ölçüde şeffaflık sağlar.
Gelecekteki Yenilikler ve Teknolojik Gelişmeler
Teknolojik açıdan, yakın gelecekte mobil cihazlarla B2B sitelerinin tam entegrasyonu sağlanması bekleniyor. İnternet teknolojisi, iş yapış biçimimizi köklü bir şekilde değiştirmiştir. Artık internet üzerinde var olmayan şirketler, görünürlüğünü kaybetmektedir. Geleneksel yöntemlerle günümüzde müşterilere ulaşmak ve yeni tedarikçileri bulmak oldukça zor hale gelmiştir, çünkü pazar oldukça büyüktür. Bu nedenle, firmalar özellikle web teknolojilerini daha etkin kullanmak için yatırımlar yapmaktadırlar. B2B alanında pazarlama kanallarında en fazla kullanılan yöntemler, dijital platformlardır.
Bunların büyük bir kısmı web teknolojilerini kapsarken, e-mailing ikinci sırada yer almaktadır. Çünkü yaşamımızın büyük bir bölümü ya bilgisayar başında ya da mobil cihazlarda geçmektedir. Arama motorları ve sosyal medya pazarlamaları da giderek önem kazanmaktadır. Geleneksel yöntemleri kullanan firmaların oranı ise oldukça düşüktür. Yapılan araştırmalar, özellikle UX (Kullanıcı Deneyimi) alanında son zamanlarda %20 oranında bir fırsat sunduğunu göstermektedir. Mobil uyumluluk ise %18 oranında önem taşımaktadır; yeni nesil sitelerin mobil cihazlarla uyumu, kritik bir öneme sahiptir.
Bu nedenle, B2B alanında faaliyet gösteren tüm firmaların mobil uyumlu web siteleri geliştirmesi ve süreçlerinin tam entegrasyonunu sağlaması, ticarette farklı imkanlar sunacaktır. Çok kanallı kampanya yönetimi ve içerik yönetimi de bu süreçle birlikte önemli bir şekilde artış gösterecektir. Mobil özgürlük ve yüksek güvenlik alanları, alım ve satım işlemlerini istediğimiz an ve yerde gerçekleştirme imkanı tanıyacaktır. Ürün arama, ödeme sistemleri, barkod okuma ve ürün karşılaştırma gibi işlemler mobil platformlarda yaygınlaşacaktır. Özellikle tüketicilerin büyük bir kısmı, mobil platformlar üzerinden mağazalara ulaşmakta ve bu durum, gelecekte önemli bir trend oluşturacaktır.
Ümit ÜNKER
TEDi Eğitim Ve Danışmanlık
Kurucu – Genel Müdür
umitunker@tediegitim.com
